P: Muchos clientes quieren ir “directo al punto” y hablar inmediatamente de precios. ¿Cuándo es el mejor momento para negociar precios?
R: Trate de ayudar a esos clientes a entender que primero usted – y ellos – tienen que entender completamente el problema, y luego llegar a un acuerdo sobre cuál es la mejor solución. El momento de hablar de precios es después de que el cliente decide que necesita su producto o servicio. El principio fundamental es: venda primero y negocie después. Sí, ofrecer descuentos puede ayudarle a ganar el negocio, pero entonces ese negocio no será tan rentable como podría haber sido...
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